DACO monitorea incidente de ciberseguridad reportado por Evertec y activa vigilancia preventiva para proteger a los consumidores
En lo que va del año 2026, la Unidad ha identificado y alertado sobre 48 esquemas fraudulentos distintos, como parte de los esfuerzos continuos de prevención y educación dirigidos a proteger a los consumidores puertorriqueños
San Juan, Puerto Rico (10 de junio de 2026) – El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), licenciado Hiram J. Torres Montalvo, informó hoy que personal de la Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor se encuentra monitoreando activamente el incidente de ciberseguridad reportado por la empresa Evertec y ha sostenido conversaciones directas con funcionarios de la compañía, así como con otras entidades pertinentes, para evaluar cualquier posible impacto sobre los consumidores en Puerto Rico. Según informó la empresa, el evento bajo investigación involucra el acceso no autorizado a información relacionada con ciertas instituciones financieras a las que Evertec presta servicios en Puerto Rico y algunos de sus clientes.
“La ciberseguridad es un asunto de gran relevancia para los consumidores puertorriqueños. Desde que tuvimos conocimiento de este incidente, personal técnico de nuestra Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor ha mantenido comunicación directa con ejecutivos de Evertec, a quienes agradecemos su transparencia y diligencia durante este proceso. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cualquier posible riesgo para los consumidores sea atendido de manera rápida y efectiva”, expresó Torres Montalvo.
De acuerdo con la información compartida por la empresa, la intrusión pudo haber comprometido ciertos números de tarjetas de crédito, fechas de expiración, nombres y fechas de nacimiento. No obstante, se indicó que no se han visto afectadas contraseñas, números de identificación personal (PIN) ni códigos de seguridad asociados a las cuentas.
“Las expresiones de la empresa apuntan a que no se comprometieron elementos críticos de autenticación financiera. Sin embargo, nuestro deber es mantenernos vigilantes y continuar evaluando el desarrollo de los acontecimientos para proteger a los consumidores y orientarlos oportunamente si fuese necesario”, añadió el Secretario.
Como parte de los esfuerzos de coordinación interagencial, DACO también ha mantenido comunicación con personal de la Oficina de Innovación y Servicios de Tecnología (PRITS) para apoyar las gestiones relacionadas con la seguridad de los datos y el monitoreo del incidente. De igual forma, Torres Montalvo informó que inició conversaciones con la Asociación de Bancos de Puerto Rico para conocer el alcance del evento desde la perspectiva de las instituciones financieras y fortalecer las medidas preventivas correspondientes.
“El aumento en los ataques dirigidos a plataformas que sirven de enlace entre instituciones financieras y sus clientes es una realidad que estamos observando a nivel nacional. De acuerdo con datos publicados por el Buró Federal de Investigaciones (FBI), durante el pasado año se reportaron cientos de incidentes de ciberseguridad relacionados con sistemas financieros. Estos eventos refuerzan la importancia de continuar fortaleciendo las capacidades investigativas y educativas de nuestra Unidad de Fraude”, señaló.
La Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor fue creada por el secretario Torres Montalvo con el propósito de identificar, investigar y alertar a los consumidores sobre nuevas modalidades de fraude, robo de identidad y esquemas de obtención ilegal de información personal.
En lo que va del año 2026, la Unidad ha identificado y alertado sobre 48 esquemas fraudulentos distintos, como parte de los esfuerzos continuos de prevención y educación dirigidos a proteger a los consumidores puertorriqueños.
“Reiteramos nuestro llamado a los consumidores a mantenerse atentos a movimientos inusuales en sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito, monitorear regularmente sus transacciones y reportar cualquier actividad sospechosa a su institución financiera y a las autoridades correspondientes. La protección del consumidor también requiere prevención, educación y vigilancia constante”, concluyó Torres Montalvo. DACO exhortó a los consumidores a solicitar evidencia de compra, verificar las políticas comerciales antes de completar cualquier transacción y reportar cualquier irregularidad o práctica engañosa a través de los canales oficiales de la agencia.
Para más información puede comunicarse con DACO a través de sus plataformas oficiales o enviar información al correo confidencia@daco.pr.gov. o visitar nuestras 5 regiones o acceder a www.daco.pr.gov o seguir las redes sociales del DACO bajo @Dacoatufavor en Facebook @dacopuertorico en Instagram.
