Departamento del Trabajo presenta plataforma Desempleo Digital para modernizar servicios
Redacción El Sol PR
San Juan, PR (31 de agosto de 2026) La secretaria del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH), María del Pilar Vélez Casanova, anunció la puesta en vigor de Desempleo Digital, la nueva plataforma tecnológica para administrar los servicios del Seguro por Desempleo y el Portal de Patronos, que sustituye una infraestructura de casi 40 años.
La plataforma estará disponible a partir del 1 de septiembre a través de trabajo.pr.gov, donde reclamantes, patronos, administradores externos (TPA) y profesionales de contabilidad podrán realizar sus gestiones, actualizar información, presentar documentos y dar seguimiento a sus procesos sin depender de visitas a una oficina.
“Con Desempleo Digital estamos transformando la manera en que se administran y se reciben los servicios del Seguro por Desempleo y el Portal de Patronos. Para el ciudadano significa tener mayor acceso y control sobre su información… Para el Departamento significa automatizar procesos, mejorar la trazabilidad y contar con mejores herramientas para administrar un programa esencial”, expresó Vélez Casanova.
La secretaria indicó que modernizar el sistema era una necesidad ante limitaciones de automatización y autoservicio, además de requerimientos de auditoría de agencias federales. La experiencia de la pandemia también evidenció la necesidad de un sistema con mayor capacidad para procesar grandes volúmenes de transacciones.
La plataforma incorpora mecanismos para fortalecer la verificación de identidad, prevenir el robo de identidad y fraude, e identificar situaciones que puedan generar pagos impropios, con controles alineados a estándares federales y del Puerto Rico Innovation and Technology Service (PRITS).
Actualmente, el sistema cuenta con 67,886 reclamantes registrados, de los cuales entre 25,000 y 30,000 reciben beneficios activamente. El DTRH estima que entre 25,000 y 60,000 reclamantes podrían registrarse en la nueva plataforma, además de unos 53,905 patronos que serán trasladados al nuevo sistema.
