(Por Redacción/Periodico El Sol, PR)
Puerto Rico se convierte en el 5to destino de los Estados Unidos en implementar el programa “Experience Dedicated Destination”
La directora ejecutiva de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Carla Campos, informó que, con el propósito de evaluar y mejorar la experiencia del visitante, la Compañía de Turismo de Puerto Rico se ha afiliado con la compañía The Experience Institute, (TEI) empresa que ha desarrollado una metodología científica comprobada para captar data de primera mano sobre la impresión del visitante e integrar a los miembros de la cadena de valor del Turismo para juntos atender los asuntos prioritarios. El anuncio fue realizado durante el taller Puerto Rico: Experience Dedicated Destination Program el cual se está llevando a cabo desde la tarde de ayer en el Centro de Convenciones de Puerto Rico, con la participación de más de 150 miembros de la industria turística.
“El programa Experience Dedicated Destination (EDD) nos ayudará a conocer cuáles son las expectativas y necesidades de nuestros visitantes de manera continua. Más aún, nos consta que, para poder mejorar la experiencia del visitante, debemos integrar a toda la cadena de valor del turismo para implementar medidas que mejoren dicha experiencia efectivamente. Este programa nos permite unirnos en propósito con data objetiva que vamos a poder utilizar para informar la toma de decisión y monitorear el resultado de los esfuerzos conjuntos”, indicó Campos.
Esta metodología que ahora se está adaptando en Puerto Rico ha comprobado ser exitosa en cuatro destinos, incluyendo las ciudades estadounidenses de Cleveland, San Antonio, Colombus y Rochester.
