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San Juan, PR / 28 de junio de 2022 – A partir del 1 de julio próximo, las personas sordas que acudan a las oficinas del Departamento de la Familia podrán contar con un intérprete de lenguaje de señas virtual para agilizar sus trámites, informó hoy la secretaria de la agencia, Carmen Ana González Magaz.
“La comunidad sorda en Puerto Rico ha enfrentado grandes escollos a la hora de recibir servicios gubernamentales, principalmente por problemas de comunicación. Para eso hemos puesto en vigor un protocolo de atención a personas sordas o con condiciones auditivas que garantiza accesibilidad. De esta forma, se hará justicia”, dijo González Magaz.
El servicio de intérpretes estará disponible en todas las oficinas de la agencia y se ofrecerá principalmente de manera virtual, aunque también habrá intérpretes de manera presencial.
Una vez una persona con impedimento auditivo llegue a una oficina de Familia y se identifique como tal, o señale el letrero universal de interpretación, los empleados activarán el protocolo establecido para que un intérprete ofrezca el servicio.
Los intérpretes estarán disponibles las 24 horas, los siete días de la semana y se conectarán por una plataforma mediante videoconferencia.
El servicio es libre de costo para los ciudadanos y es provisto por la empresa Visual Language Communications, que cuenta con 50 intérpretes en turnos rotativos para cubrir las 24 horas los siete días.
Los intérpretes dominan una gran diversidad de variantes de lenguaje de señas como lenguaje oficial en español e inglés, lenguaje casero, lenguaje específico de ciertas comunidades de sordos que hay en Puerto Rico, lenguaje para sordociegos, chateo, labiolectura y otros.
