DACO emite 33 multas a supermercados por presuntas violaciones
Inter News Service
San Juan, PR / 5 de octubre de 2021 – El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) impactó en el día de ayer 63 comercios en un operativo a nivel isla para fiscalizar el cumplimiento con los derechos mínimos que tiene el consumidor al realizar compras en un supermercado, por lo que emitió 33 mulatas, tras la revisión de siete criterios básicos a cumplir.
Tales criterios incluyen no exponer para la venta productos expirados, honrar toda oferta anunciada en especial, y rotular los precios de forma clara y adecuada, que fueron los aspectos que dieron lugar a la mayoría de las multas emitidas.
“En las semanas pasadas recibimos varias confidencias en torno a irregularidades que presuntamente estaban enfrentando los consumidores en los supermercados. Los resultados del operativo (fueron) muy preocupantes porque pudimos percatarnos de que, en efecto, muchas de las situaciones están ocurriendo en estos establecimientos”, aseguró el secretario de DACO, Edan Rivera Rodríguez.
En total, los inspectores del DACO emitieron 33 avisos de infracción, de los cuales 18 fueron por exponer para la venta productos expirados.
Otras cinco sanciones se emitieron por anunciar en los “shoppers” productos en especial y no tenerlos disponibles para honrar los mismos al momento de realizar la compra.
Como parte del operativo también se identificaron errores de rotulación de precios, específicamente productos rotulados a un precio, pero que al momento de pasarlos en la caja registradora para pagar el escáner los leía a un precio distinto, lo que dio lugar a diez multas.
“Nuestra exhortación a todo supermercado, al igual que a los comercios en general, es que cumplan con las normas que les aplican. Hemos sido enfáticos en que nuestro objetivo no es multar, sino más bien que se respeten los derechos de los consumidores”, enfatizó Rivera Rodríguez.
Según el secretario de DACO, “estamos abiertos a escuchar cualquier situación que estén enfrentando los supermercados; y ayudarlos si está en nuestras manos hacerlo. Lo que no podemos, de manera alguna tolerar, es que se repitan escenarios como el que encontramos en las calles”.
El DACO considera que “los siete derechos mínimos del consumidor al realizar compras en un supermercado” incluyen, además de los que dieron lugar a las multas emitidas, los siguientes: que en el área de frutas y verduras haya una balanza certificada; que se ofrezcan al menos dos opciones de pago (crédito o débito); que no se empaquen los productos de modo que los de mejor apariencia oculten a los que están en mal estado; y que se exhiba la política de devolución.
