Compras seguras esta Navidad: Revisión del acuerdo entre DACO y los comercios
Redacción: Periódico El Sol de Puerto Rico/Por Jaynill Santos Cruz
25 de noviembre de 2024-En octubre de 2024, el Departamento de Asuntos del Consumido (DACO) y la Asociación de Comercio al Detal firmaron un acuerdo para regular las prácticas comerciales durante la temporada de ventas de Black Friday y Navidad.
Este acuerdo, vigente del 24 de octubre de 2024 al 6 de enero de 2025, tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en Puerto Rico. DACO exhorta a los comercios a fomentar prácticas transparentes para garantizar una experiencia de compra justa y satisfactoria, especialmente durante la temporada navideña.
Según la Federal Trade Commission (FTC), en la temporada navideña de 2023 se registraron más de 70,000 reportes de fraude relacionados con compras en línea en Estados Unidos, lo que demuestra la importancia de realizar compras informadas y seguras.
A continuación, repasemos las disposiciones clave de este acuerdo para promover compras responsables y seguras:
1. Artículos no disponibles: Si un producto en oferta se agota, los comercios deberán ofrecer rain-checks (vales), artículos sustitutos o alternativas como envío gratuito al hogar.
2. Compras en línea: Aunque no es obligatorio ofrecer vales o sustitutos, los anuncios deben indicar que las ofertas son válidas hasta agotar inventario.
3. Descuentos alternativos: Durante el Tiempo Mínimo Garantizado, los consumidores podrán recibir un descuento
equivalente al precio promocional en otro artículo de su elección.
4. Políticas claras: Los anuncios deben especificar limitaciones como la cantidad máxima por cliente, los precios regulares y las excepciones para ciertos productos.
5. Servicio al cliente: Los comercios implementarán políticas para resolver quejas de forma directa, reduciendo así la necesidad de intervención de DACO.
Consejos para realizar compras inteligentes
Compara precios utilizando aplicaciones que te ayuden a verificar descuentos reales, y revisa cuidadosamente las políticas de devoluciones y garantías. Durante las compras físicas, verifica que el precio en caja coincida con el anunciado y lleva una lista para evitar gastos impulsivos.
En compras en línea, utiliza sitios seguros, revisa los términos de envío y devoluciones, y guarda evidencia de promociones para respaldar cualquier reclamo. Comprar con planificación y cautela te permitirá
vitar problemas y aprovechar mejor las ofertas.
Es importante destacar que las tradicionales “ventas del madrugador”, caracterizadas por la apertura de comercios en altas horas de la madrugada durante el Black Friday, han sido reemplazadas en muchos casos por horarios más accesibles o ventas extendidas desde días previos. En Puerto Rico, estas promociones se extienden incluso hasta el
6 de enero de 2025.
Este acuerdo entre DACO y los comercios brinda herramientas para que los consumidores disfruten de la temporada de compras sin contratiempos. Si detectas irregularidades o enfrentas una situación que no puedes resolver directamente con el comercio, DACO está disponible para canalizar tus quejas y proteger tus derechos.
Puedes reportar incumplimientos visitando las oficinas, llamando al centro de servicios al consumidor, utilizando la aplicación móvil “DACO a tu alcance” o enviando un correo electrónico.
La época de Navidad se caracteriza por los numerosos gastos. Realiza compras inteligentes que se ajusten a tus necesidades y a tu presupuesto. Tómalo en serio y protege tu economía.
